İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

İADE EDİLECEK ÜRÜN

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN SEVK İRSALİYESİ VE/VEYA FATURASI

(Tüm nüshaları ile birlikte)

İADE EDİLECEK ÜRÜN

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürünün, 30 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN SEVK İRSALİYESİ

İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesinin ve/veya faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmamızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi ve/veya faturası (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

SİPARİŞ İPTALİ

Değerli müşterilerimiz, yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi sipariş verdiğiniz tarihten ürün teslimine kadar olan süreçte iptal etmeniz mümkündür. İptal talebinizin bulunması durumunda; ürün kargoya verilmeden iptal gerçekleştirirseniz ücretin tamamı tarafınıza iade edilecektir. Ancak bazen iptal talebiniz ulaştığında ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. Ürün kargoya verilmiş ise yine ürün bedeli tarafınıza iade edilecek ancak kargo ücreti vb. teslimat ücretleri kesilerek ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda ürün bedeli işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntem ile en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir. Sipariş iptallerinizde; kredi kartı ile ödeme yapmanız durumunda 1-3 gün içinde, banka (debit) kart ile işlem yapmanız durumunda 7-14 gün içinde Iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden ödenen tutarların ilgili bankaya iadesi gerçekleşmektedir. Kredi kartına iade edilen bu tutarlar ise banka tarafından hesabınıza yansıtılacak olup bu tutarın bankaya iadesinden sonra hesabınıza yansıma süresi tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelerde tarafımız sorumlu olmayacaktır.

Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.

Ürün İade Adresi:

Yeşilce Mh. Çeşni Sk. No:4 Kat: 3 Kağıthane / İstanbul (MNG Kargo Sözleşme No: 250073119)